Termini e Condizioni

1. Oggetto del Servizio

HotelProfitAI e' una piattaforma SaaS di controllo di gestione destinata a strutture ricettive (hotel, resort, B&B, appartamenti turistici). Il Free Core comprende le funzionalita' classificate come gratuite nel catalogo centrale 4BID. Funzioni che utilizzano intelligenza artificiale, provider esterni, integrazioni a costo variabile, servizi bancari o fiscali, elaborazioni a consumo e supporto umano possono essere disponibili come add-on, consumo/crediti o servizi opzionali a pagamento.

2. Registrazione e Account

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate in fase di registrazione. Ogni account e' personale e non cedibile. L'utente e' responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attivita' svolte tramite il proprio account.

3. Free Core, Add-on e Pagamenti

HotelProfitAI adotta il modello commerciale 4BID Free Core + Add-on. Le funzionalita' contrassegnate come FREE nel catalogo centrale 4BID non prevedono un canone base. Le funzionalita' che generano costi variabili per provider, AI, API, transazioni, OCR, storage/egress oltre le soglie incluse o lavoro umano sono attivate separatamente come add-on, consumo/crediti, servizi di setup/configurazione o soluzioni custom.

Prezzi, quantita' incluse, limiti, periodicita', crediti e dipendenze dei componenti a pagamento sono quelli risultanti dal Marketplace 4BID e dalla proposta o ordine accettato dal Cliente. L'attivazione di un add-on e' facoltativa e la sua disattivazione non comporta, di per se', la perdita del Free Core.

I componenti a pagamento possono essere ricorrenti mensili o annuali, a durata determinata senza rinnovo, a consumo/crediti oppure una tantum. I servizi di setup, configurazione, migrazione, formazione e assistenza umana sono separati dal Free Core salvo espressa inclusione nell'offerta. Periodi di prova o promozioni si applicano esclusivamente quando indicati nella specifica offerta e non si presumono inclusi.

3.1 Fatturazione e consumi

Sono addebitati esclusivamente i componenti a pagamento effettivamente attivati o i consumi maturati secondo il relativo meter. Gli eventuali crediti inclusi sono descritti nell'offerta; i consumi eccedenti possono richiedere l'acquisto di ulteriori crediti o essere fatturati a consumo secondo le condizioni accettate. Le voci una tantum non si rinnovano.

3.2 Supporto e livelli di servizio (SLA)

Supporto prioritario, assistenza dedicata e SLA vincolanti si applicano soltanto quando acquistati come servizio/add-on o espressamente inclusi nella proposta sottoscritta. In assenza di una specifica previsione, il supporto e' fornito secondo disponibilita' e senza tempi garantiti.

4. Utilizzo dei Dati

I dati finanziari importati dall'utente (fatture, spese, pagamenti) vengono utilizzati esclusivamente per l'erogazione del servizio. I dati sono isolati per ciascuna azienda (multitenant) e non vengono mai condivisi con terze parti senza il consenso esplicito dell'utente.

5. Limitazione di Responsabilita

Le analisi e gli insight generati dalla piattaforma hanno carattere informativo e non sostituiscono la consulenza professionale di un commercialista o revisore contabile. 4BID srl non e' responsabile per decisioni aziendali basate esclusivamente sugli output della piattaforma.

6. Proprieta Intellettuale

La piattaforma HotelProfitAI, inclusi software, design, loghi e contenuti, e' di proprieta' esclusiva di 4BID srl. L'utente acquisisce unicamente una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, valida finche' l'account e il relativo diritto di accesso al Free Core o ai componenti acquistati restano attivi.

7. Recesso e Cancellazione

L'utente puo' recedere dal servizio in qualsiasi momento. In caso di recesso, i dati dell'utente verranno conservati per 30 giorni e successivamente eliminati, salvo obblighi di legge. L'utente puo' richiedere l'esportazione dei propri dati prima della cancellazione.

7.1 Account inattivi

Se un'azienda non ha alcun add-on attivo e nessuno dei suoi utenti accede al servizio per almeno 2 mesi, l'account viene congelato: i dati restano conservati, ma gli aggiornamenti automatici si fermano. L'amministratore dell'account riceve un'email e, 7 giorni prima della scadenza, un ultimo avviso. Per riattivare l'account basta accedere. Se nessuno accede entro 30 giorni dalla prima email, l'account e i relativi dati possono essere eliminati definitivamente, salvo obblighi di legge.

8. Durata, Disdetta e Rinnovo dei Componenti a Pagamento

Il rinnovo riguarda esclusivamente i componenti a pagamento per i quali l'offerta prevede espressamente una periodicita' ricorrente con rinnovo automatico. In tali casi il Cliente puo' disattivare il rinnovo dalla gestione dell'abbonamento o, se non disponibile, con comunicazione scritta. Salvo condizioni piu' favorevoli indicate nell'offerta, il termine e' di almeno 7 giorni per componenti mensili e 30 giorni per componenti annuali.

I componenti a durata determinata senza rinnovo terminano alla data concordata; le voci una tantum non si rinnovano; i servizi a consumo seguono il consumo effettivo o i crediti acquistati. La cessazione di un add-on non comporta automaticamente la cessazione del Free Core.

9. Continuita' del Servizio, Aggiornamenti ed Esclusione di Responsabilita'

Il servizio e' fornito da 4BID srl «secondo disponibilita'». 4BID srl si impegna a garantire la massima continuita' e affidabilita', ma non garantisce che il funzionamento sia ininterrotto o del tutto esente da errori.

Il Cliente prende atto e accetta che il servizio possa essere temporaneamente sospeso, rallentato o interrotto per attivita' di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, migrazioni, interventi di sicurezza o miglioramenti tecnici. Ove possibile tali attivita' sono comunicate con ragionevole preavviso; quelle urgenti o legate alla sicurezza possono essere eseguite senza preavviso.

4BID srl non e' responsabile per malfunzionamenti, indisponibilita', perdita di dati, cali di prestazioni o danni, diretti o indiretti, derivanti da:

• aggiornamenti, manutenzione o evoluzioni dei propri sistemi;
• guasti, sospensioni, limitazioni o modifiche di servizi, API o infrastrutture di terze parti (a titolo esemplificativo: hosting, connettivita', PMS, channel manager, gateway di pagamento, provider di messaggistica e fornitori cloud);
• cause di forza maggiore o eventi comunque non imputabili a 4BID srl, inclusi guasti di rete, attacchi informatici, interruzioni di energia elettrica ed eventi naturali;
• uso improprio, errato o non conforme del servizio da parte del Cliente o di terzi.

Le interruzioni o i disservizi riconducibili alle attivita' e alle cause sopra indicate non danno diritto a rimborsi, indennizzi, riduzioni del canone o risoluzione anticipata del contratto. In ogni caso, ove una responsabilita' di 4BID srl dovesse essere accertata, essa sara' limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio interessato nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento, restando esclusi danni indiretti, mancati guadagni e perdite di opportunita'.

10. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sara' competente il Foro di Firenze.

11. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti termini, contattare 4BID srl presso la sede legale: Via Sorripa, 10 - 50026 San Casciano in Val di Pesa (FI).