Termini e Condizioni

1. Oggetto del Servizio

HotelProfitAI e' una piattaforma SaaS di controllo di gestione destinata a strutture ricettive (hotel, resort, B&B, appartamenti turistici). Il servizio include dashboard di analisi, importazione dati da fonti esterne, generazione di insight economici tramite intelligenza artificiale, e supporto consulenziale specializzato Ho.Re.Ca.

2. Registrazione e Account

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate in fase di registrazione. Ogni account e' personale e non cedibile. L'utente e' responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attivita' svolte tramite il proprio account.

3. Piani e Pagamenti

HotelProfitAI offre i seguenti piani:

• Entry: piano gratuito per 30 giorni, senza carta di credito, per provare le funzionalita' essenziali
• Base: funzionalita' di controllo di gestione essenziali
• Pro: funzionalita' avanzate con insight AI e integrazioni multiple
• Enterprise: personalizzazione completa con supporto dedicato

L'offerta, i contenuti e i prezzi aggiornati di ciascun piano, oltre agli eventuali componenti aggiuntivi (add-on), sono indicati nella pagina Prezzi del sito. I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure. La fatturazione avviene con cadenza mensile o annuale, secondo il piano scelto.

3.1 Prova gratuita (piano Entry)

Il piano Entry e' gratuito per 30 giorni e non richiede l'inserimento di una carta di credito. Al termine del periodo di prova il piano Entry non si converte automaticamente in un piano a pagamento: per proseguire l'utilizzo con funzionalita' estese e' necessario attivare volontariamente uno dei piani a pagamento. In assenza di attivazione, l'accesso puo' essere limitato o sospeso e i dati sono trattati secondo quanto previsto all'art. 7. La prova gratuita e' riservata ai nuovi clienti e non e' ripetibile per la stessa azienda, salvo diverso accordo.

3.2 Supporto e livelli di servizio (SLA)

Il supporto prioritario, il supporto dedicato e l'eventuale "SLA garantito" indicati come caratteristiche di alcuni piani costituiscono impegni riferiti esclusivamente ai piani che li includono espressamente (in particolare i piani superiori ed Enterprise). Eventuali SLA vincolanti, con relativi tempi di intervento, indennizzi o penali, si applicano solo se espressamente previsti e quantificati nel piano sottoscritto o in uno specifico accordo. Per i piani che non li prevedono, il supporto e' fornito secondo le migliori possibilita', senza garanzia di tempi predeterminati. Restano ferme le previsioni dell'art. 9.

4. Utilizzo dei Dati

I dati finanziari importati dall'utente (fatture, spese, pagamenti) vengono utilizzati esclusivamente per l'erogazione del servizio. I dati sono isolati per ciascuna azienda (multitenant) e non vengono mai condivisi con terze parti senza il consenso esplicito dell'utente.

5. Limitazione di Responsabilita

Le analisi e gli insight generati dalla piattaforma hanno carattere informativo e non sostituiscono la consulenza professionale di un commercialista o revisore contabile. 4BID srl non e' responsabile per decisioni aziendali basate esclusivamente sugli output della piattaforma.

6. Proprieta Intellettuale

La piattaforma HotelProfitAI, inclusi software, design, loghi e contenuti, e' di proprieta' esclusiva di 4BID srl. L'utente acquisisce unicamente una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento.

7. Recesso e Cancellazione

L'utente puo' recedere dal servizio in qualsiasi momento. In caso di recesso, i dati dell'utente verranno conservati per 30 giorni e successivamente eliminati, salvo obblighi di legge. L'utente puo' richiedere l'esportazione dei propri dati prima della cancellazione.

8. Disdetta e Rinnovo degli Abbonamenti

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto. Per disdire e' sufficiente disattivare autonomamente il rinnovo automatico direttamente dalla piattaforma, dall'area Gestione abbonamento, senza penali e senza necessita' di alcuna comunicazione scritta, entro i seguenti termini:

• Abbonamenti mensili: almeno 7 giorni prima della scadenza.
• Abbonamenti annuali: almeno 30 giorni prima della normale scadenza.

In assenza di disdetta entro tali termini, il servizio si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo pari a quello scelto. In ogni caso il servizio resta attivo fino al termine del periodo gia' pagato.

9. Continuita' del Servizio, Aggiornamenti ed Esclusione di Responsabilita'

Il servizio e' fornito da 4BID srl «secondo disponibilita'». 4BID srl si impegna a garantire la massima continuita' e affidabilita', ma non garantisce che il funzionamento sia ininterrotto o del tutto esente da errori.

Il Cliente prende atto e accetta che il servizio possa essere temporaneamente sospeso, rallentato o interrotto per attivita' di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, migrazioni, interventi di sicurezza o miglioramenti tecnici. Ove possibile tali attivita' sono comunicate con ragionevole preavviso; quelle urgenti o legate alla sicurezza possono essere eseguite senza preavviso.

4BID srl non e' responsabile per malfunzionamenti, indisponibilita', perdita di dati, cali di prestazioni o danni, diretti o indiretti, derivanti da:

• aggiornamenti, manutenzione o evoluzioni dei propri sistemi;
• guasti, sospensioni, limitazioni o modifiche di servizi, API o infrastrutture di terze parti (a titolo esemplificativo: hosting, connettivita', PMS, channel manager, gateway di pagamento, provider di messaggistica e fornitori cloud);
• cause di forza maggiore o eventi comunque non imputabili a 4BID srl, inclusi guasti di rete, attacchi informatici, interruzioni di energia elettrica ed eventi naturali;
• uso improprio, errato o non conforme del servizio da parte del Cliente o di terzi.

Le interruzioni o i disservizi riconducibili alle attivita' e alle cause sopra indicate non danno diritto a rimborsi, indennizzi, riduzioni del canone o risoluzione anticipata del contratto. In ogni caso, ove una responsabilita' di 4BID srl dovesse essere accertata, essa sara' limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio interessato nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento, restando esclusi danni indiretti, mancati guadagni e perdite di opportunita'.

10. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sara' competente il Foro di Firenze.

11. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti termini, contattare 4BID srl presso la sede legale: Via Sorripa, 10 - 50026 San Casciano in Val di Pesa (FI).